TERMINI E CONDIZIONI
1. Applicazione
Queste condizioni regolano i contratti per l'uso temporaneo di appartamenti, e per eventuali ulteriori servizi forniti dalla struttura.
2. Il contratto
a. Le offerte di Holiday Bergamo srls non sono vincolanti per entrambi le parti. Il contratto potrà essere considerato valido solo se confermato in forma scritta da parte della struttura.
b. Se non diversamente concordato, le camere dell'hotel sono disponibili il giorno d’arrivo dalle ore 14,00 (check-in) e devono essere lasciate libere entro le ore 10,00 del giorno di partenza (check-out). L'hotel si riserva il diritto di riscuotere una penale dovuta al ritardato rilascio della camera.
3. Prezzi e pagamento
a. La struttura è obbligata a mettere a disposizione gli appartamenti prenotati dal cliente e di rendere i servizi concordati in base alla conferma da parte di Holiday Bergamo srls
b. Il cliente è obbligato a pagare il prezzo pattuito per la sistemazione in struttura e per gli altri servizi confermati (vale anche per servizi effettuati da terzi).
c. I prezzi concordati includono l'imposta sul valore aggiunto.
d. Il conteggio avviene in Euro
e. Le fatture devono essere pagate prima, durante o alla fine del soggiorno. Per i pagamenti ritardati Holiday Bergamo srls è autorizzato ad addebitare gli interessi legali ai sensi del D. Lgs. 231/2002.
f. La struttura ha in qualunque momento il diritto di richiedere un pagamento anticipato in forma di una caparra confirmatoria oppure in forma di deposito ai sensi della sezione 1385 del Codice Civile.
g. Reclami in riferimento al conto del soggiorno devono essere segnalati immediatamente a chi di competenza.
h. La forma della fatturazione desiderata (fattura o ricevuta fiscale) deve essere comunicata al momento della prenotazione.
4. Recesso da parte della struttura
a. La struttura ha diritto a recedere dal contratto se il deposito o la caparra confirmatoria non vengono effettuati entro il termine concordato.
b. Inoltre Holiday Bergamo è autorizzato per fondato motivo a recedere dal contratto senza responsabilità per danni, ad esempio, se
- cause di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del campo d’azione della struttura rendono impossibile l'adempimento del contratto,
- una prenotazione è stata fatta con informazioni ingannevoli o false.
- Holiday Bergamo srls dispone di ragionevoli motivi per ritenere che l'alloggio può compromettere il buon funzionamento, la sicurezza o la reputazione della struttura in pubblico.
c. Holiday Bergamo srls ha il dovere di informare il cliente immediatamente del recesso. In caso di recesso giustificato il cliente non potrà richiedere un risarcimento danni.
5. Recesso da parte del Cliente (cancellazione, disdetta), no show, partenza anticipata
a. La cancellazione di un contratto deve essere fatto in forma scritta.
b. Cancellazione:
Entro 30 giorni prima della data di arrivo del cliente il contratto di alloggio può essere risolto senza il pagamento di una penale da parte del cliente. (In caso di caparra confirmatoria invece l'ammontare della stessa sarà trattenuta, indipendentemente dal momento della disdetta, anche se fosse solo per parte del periodo stabilito.
Per cancellazioni effettuate dal cliente o l'acquirente durante il periodo tra il 30esimo giorno prima dell'arrivo e l'arrivo in sé, il cliente è tenuto al pagamento delle seguenti penali:
- Disdetta fino a 30 giorni prima dell'arrivo: 40% del prezzo totale concordato;
- Disdetta fino a 14 giorni prima dell'arrivo: 60% del prezzo totale concordato;
- Annullamento a meno di 7 giorni prima dell'arrivo: 100% del prezzo totale concordato.
In caso di no show (il cliente non arriva e non disdice la prenotazione) il cliente deve pagare il 100% del prezzo totale concordato (il prezzo concordato comprende il prezzo di vitto, alloggio e altri servizi prenotati).
In caso di disdette parziali (cancellazione di una parte delle camere o degli appartamenti prenotati), la percentuale si riferisce esclusivamente al prezzo concordato per i letti inutilizzati o annullati.
In caso di arrivo ritardato deve essere pagato il prezzo totale concordato. In caso di partenza anticipata, il cliente o l'acquirente è obbligato a pagare il prezzo per il soggiorno goduto e in più il 100% del prezzo pattuito per il periodo rimanente, non utilizzato.
6. Responsabilità della struttura
a. Una richiesta di risarcimento danni, indipendentemente dal motivo legale, è esclusa, a meno che Holiday Bergamo srls non abbia agito dolosamente. Holiday Bergamo srls deve assumere la responsabilità dalla violazione degli obblighi contrattuali derivanti della propria negligenza oppure da quella dei suoi rappresentanti legali o dipendenti. La responsabilità è in tutti i casi limitata al danno prevedibile e riferito al contratto. La responsabilità per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute resta inalterata.
b. Se il cliente è ospite della struttura, Holiday Bergsmo srls ai sensi dell'articolo 1783 Codice civile italiano è responsabile per gli articoli di valore conservati correttamente nella cassaforte in camera. Tale responsabilità è limitata al valore di quanto è stato sottratto, sino all'equivalente di cento volte il prezzo giornaliero della prenotazione.
7. Responsabilità del cliente
a. Il cliente è responsabile per i danni agli edifici e/o l’inventario causati da lui stesso, la sua famiglia, i suoi ospiti o animali domestici, secondo le disposizioni di legge. È responsabilità del cliente ottenere l'assicurazione sufficiente per tali casi di responsabilità.
8. Politica sulla privacy
Le informazioni che il cliente da all’albergo per telefono, di persona, via fax o tramite un modulo saranno trattati da Holiday Bergamo srls, se non diversamente concordato, per le seguenti finalità:
a) per scopi che sono rilevanti per il contratto (dati di prenotazione)
b) per scopi relative alle leggi, ai regolamenti o alle normative UE (ad esempio, schede di informazione ai sensi delle disposizioni di legge)
c) informazioni periodiche (se il cliente ne fa richiesta)
d) per indagini sulla soddisfazione del cliente
Il cliente ha in qualunque momento il diritto di accesso, aggiornamento, rettifica o cancellazione dei dati o di opporsi al loro trattamento in base al D.Lgs 196/2003.
9. Disposizioni finali
a. Cambiamenti o aggiunte al contratto devono essere fatte per iscritto.
b. Comunicazioni scritte si considerano consegnate il terzo giorno dopo l’avvenuta spedizione all’ultimo indirizzo conosciuto. Per trasmissioni via fax il protocollo di trasmissione è valido come prova di consegna. Lo stesso vale per le comunicazioni scritte (mail, fax) del cliente all’hotel. Quando si comunica per posta elettronica la conferma di ricevuta è valida come prova di consegna.
c. Luogo di pagamento e prestazione è Holiday Bergamo srls
d. Giurisdizione esclusiva è Bergamo, Holiday Bergamo srls
e. Si applica la legge italiana.
f. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni non sia più valida, questo non colpisce la validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione inefficace, verrà applicata la disposizione più simile possibile. Lo stesso vale per le lacune contrattuali.
g. Inoltre, si applicano le disposizioni di legge.
Per domande sui presenti Termini e condizioni, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]
